Cas éligibles au remboursement ou à la réimpression

Vous pouvez demander un remboursement ou une nouvelle impression dans les situations suivantes :

  • Erreur d’impression imputable à Majestic Gabon (mauvaise couleur, mauvaise finition, défaut technique visible).

  • Quantité livrée nettement inférieure à celle commandée.

  • Produit reçu endommagé pendant le transport.

Nous ne pourrons pas procéder à un remboursement ou une réimpression dans les cas suivants :

  • Erreurs présentes dans les fichiers fournis par le client (faute d’orthographe, mauvaise qualité d’image, marges non respectées).

  • Mauvaise sélection du format, du papier ou de la finition par le client.

  • Changement d’avis après validation de la commande.

  • Toute réclamation doit être effectuée dans un délai de 48h après réception de la commande.

  • La demande doit être accompagnée de photos claires du produit et d’une description détaillée du problème.

  • Après validation de la réclamation par notre équipe, nous vous proposerons :

  • Soit une réimpression gratuite,

  • Soit un remboursement partiel ou total, selon le cas.